京东vivo自营店退货遭拒且检测不透明
网友保保_d6d85ee3
处理中
2026年8月23日在京东商城vivo京东自营旗靓店下单了vivoY600Turbo12+512g手机，8月25日收到手机，拆开使用了一段时间，发现不好用，处理器也没有以前手机的好，卖的还贵，于是在当晚申请退货。第二天快递小哥把手机拿走，寄到检测中心，8月27日日检测人员来电说手机屏幕在强光照射下有细微划痕，检测不通过就挂了，过了几天，9月1号快递人员要求我把寄快递时的录像交出证明不是快递人员检查时的过错，9月7号明确告知手机左侧边框上下有划痕，磕碰了，不给退，原路退回。首先，手机出厂前屏幕都是有贴一层保护膜的，所以说屏幕有划痕不成立，其次，8月27号当天只说了屏幕有划痕，那后续9月7号说的边框磕碰又是谁造成的呢？好难猜啊？京东客服要我签收后重新售后，但是已经过了13天了，早就超过了7天无理由退货时间，他们这是在故意拖延，我申请严重处罚，并且退货退款！
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补充内容
从寄出录像可以看到，寄出时边框光滑，阴影正常，寄回时却有磕碰，且8月27日检测人员来电明确说的是屏幕上有在强光照射下有细微划痕，后续却换了个边框磕碰的理由拒绝。
用户补充投诉
补充内容
很明显，他们就是故意推延我的七天无理由退货时间，现在已经不让退了
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