抖音商城发错货且退货不退款

网友保保_Tvq0UjkS 2026-09-08

处理中

2026.9.1在活力28衣物清洁旗舰店购买洗衣粉，原地址178号丰巢柜，快递员把快递送到172号货架签收了，联系以有48小时都未送到178号丰巢柜，现在退款都不给退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 20:22:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-08 20:19:10

用户发起投诉

2026-09-08 20:18:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

102295923

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉