瓜子二手车未经同意标记发车并拒退订金
网友保保_qtRKb4JO
处理中
本人于2026年9月5日在瓜子二手车 *台支付锁车订金1000元。本人没有点击确认发车，是销售在未经本人同意的情况下，后台私自操作标记订单内“已发车”。且销售人员在销售之前明确是包邮，没有验车、没有交付，*台没有产生真实调度成本，*台无法提供真实发生的物流调度费用凭证。 1.销售在还没有解答客户问题前，就催着客户下订单安排发车，导致客户都没有了解的情况下就发车，存在诱导催促购买行为。 2.购买前说包邮，车辆未送达，不存在销售方的损失。 3.送达时间也和销售人员答应的时间不一致，存在诱*引诱的可能性。 4.再次过程中，作为客户询问销售人员问题，销售人员一概不正面回答，逃避问题，一味的糊弄、推卸责任和问题。 诉求：协商退还订金1000元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
