抖音商城蕨类植物枝丫开裂断裂拒退换

网友保保_40765ecb 2026-09-08

处理中

我在2026年7月27号购入一款蕨类植物，这几天分枝慢慢出现开裂，知道昨天整个枝丫直接断开，找商家客服说让我剪掉，这已经严重影响外貌，也不愿意退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 20:39:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 20:35:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

335元

投诉编号：

102296053

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