抖音商城宠物沐浴露货不对版且拒退

网友保保_a56dd719 2026-09-08

处理中

8.27号在抖音*台买了一瓶宠物沐浴露，收到货后由于需要扫码验证真假是不是正品，一层透明的膜，拆掉了然后我发现它二维码上盖着码，我就感觉不是正品我就退货了，然后到了商家说透明膜撕了不给退，我不撕我怎么能扫到码？而且27年过期现在都26年9月份，抖音也向着商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 20:40:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 20:40:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

76.9元

投诉编号：

102296066

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