红米K50屏幕批量绿线属设计缺陷

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K50屏幕绿线故障要求免费维修。在正常使用中,红米k50屏幕中间莫名出现绿线。本人在2024年1月购买了了一台红米k50,重启更新系统都没有用,联系了小米在线客服,手机这么多年保护的一直都是很好,没有拆机,没有磕碰,没有摔伤,没有进水,屏幕中间突然出现了绿线。不止于此,后面去各大*台搜索,发现很多的用户红米k50系列都莫名出现了绿线,说明网上有很多同款机型出现同样问题,属于批次质量缺陷。 现因为小米手机屏幕设计的缺陷问题,导致屏幕出现了损坏,出现了问题,不应由消费者买单。 小米现在以没有配件为由,要求消费者自行加钱置换红米K90。像OPPO vivo没有人为损坏的情况下,屏幕出现问题都是免费更换的,小米客服以没有配件为由,要求自费加钱置换手机。根据《产品质量法》第40条、《三包规定》第16条,屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障,厂商应承担维修责任,即使超出保修期。三星屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵,导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷,与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理(部分用户免费换屏、多数用户需自费)还违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。十几年的米粉了,如果真的是人为造成的,我又何必找售后,一直在敷衍,不解决问题,还要让我花钱换新机,我还怎么放心换啊

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