申诉滴滴车主账号186****4547:提升口碑值
网友保保_DQuz19bd
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申诉账号手机号:186****4547 本人为滴滴合规车主,人车证件齐全有效,日常出车严格遵守*台各项运营规章制度。接单后会第一时间联系乘客确认上车位置,保持车内干净整洁,行驶全程按照系统导航路线*稳驾驶,礼貌和乘客沟通交流,无拒单、绕路、私下议价等行为,账号没有有责投诉记录,多数订单都收获乘客好评。 目前账号口碑值偏低,直接导致派单权重下降,优质订单推送变少,对日常出车收益造成较大影响。查看口碑值明细,部分扣分并非本人服务过失,大多是高峰道路拥堵、定位偏移、乘客主观评价等客观因素造成,不属于司机责任。本人出车稳定,完单履约情况良好,认真对待每一笔出行订单。 现提交人工申诉,恳请*台调取账号订单轨迹、车内录音以及评价明细,重新复核核算口碑值,剔除不合理扣分记录,恢复账号正常口碑值与接单权重。后续我会继续优化服务细节,恪守*台规则,用心服务每一位乘客。望*台予以审核处理,感谢!
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