拼多多擅自强制退款缺货订单
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本人于2026年9月7日晚在拼多多*台上述店铺下单购买88套月饼盒，下单前后均与客服进行了充分沟通，客服从未告知缺货情况。本人付款成功后，买卖合同即告成立。次日，商家突然告知缺货并要求本人申请退款，本人明确不同意。然而当天下午，拼多多*台在未经本人任何授权、未与本人协商一致的情况下，擅自发送“缺货补券”信息并将本人订单强制全额退款。 1. 根据《电子商务法》第四十九条，消费者提交订单并支付价款后合同即成立，商家不得单方拒绝履行。*台未经同意强制退款，违反该条规定。 2. 根据《电子商务法》第二十条，经营者应按照约定向消费者交付商品。商家明知无货仍上架销售并接单，涉嫌虚构库存、欺诈消费者。 3. 根据《民法典》第五百七十七条，商家不履行合同义务应承担违约责任。 4. 若商家明知无货仍诱导消费，构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，应承担三倍价款赔偿（不足五百元按五百元）。 投诉诉求： 1. 恢复订单或要求商家按原价继续履行发货义务； 2. 若无法发货，要求商家赔偿违约损失及差价； 3. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求退一赔三（不足五百按五百）； 4. 对商家虚假库存、*台擅自退单的违规行为依法查处并作出处罚。 请贵*台/监管部门尽快调查处理，维护消费者合法权益！
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