追觅扫地机器人换新拖延且以次充好
网友保保_6DiSakxK
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本人于2025年6月12日在手机上通过京东*台购买追觅扫地机器人服务，后续出现商品质量问题换新纠纷。产品在使用过程中出现问题，后经售后机构检测功能测试，是功能问题，卖家说可以换新机，期间总是拖延时间不处理问题，说要给我们换尊享版，我们经过对比，我们购买的属于高配版，尊享版属于标配，有好多功能还需要花钱开通服务，我们不同意卖家给我们换尊享版，然后卖家又继续拖延，我们催了好几天，卖家说机器还没退回到仓库，等仓库收到机器快递核实以后再处理问题，我今天查了一下快递于2026年9月5号就已经被仓库签收了，然后卖家又说仓库没有我们购买的同款产品型号，说我们想要同款产品需要等半个月，售后如此差，我们不敢相信半个月能等到快递，所以我要求卖家承诺保证尽快给我换新机器，没有同款就给我退款！我要求保障消费者权益！麻烦领导了，你们辛苦了！
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