蚌埠萱菲商贸沐浴露质量问题拒退款
网友保保_Ds9x08Xw
审核中
参考模板： 2026年8月18日在淘宝*台的百亿补贴品牌优选店铺购买沐浴露商品/服务，后续出现质量问题，沐浴露气味刺鼻，没有清洁力，使用感差且后续出现过敏现象(质量瑕疵、货不对板、售后无响应等)，与商家交涉无果，沐浴露已拆封，商家拒绝仅退款，声称要寄回商品，并且要求不影响二次出售，质量问题的东西竟然还要二次销售。交涉无果寄回以后，商家仍拒绝退款 商家称全部是正品，经过质量检测，但拒绝提供任何质量检测证明和正品证明。侵犯了消费者权益保护法消费者的知情权。并且竟然要求消费者举证，严重违反了《网络交易监督管理办法》 卖家承诺过敏问题包退换未能履行 诉求：1，质量问题方面，要求商家退款，并求道歉，并且明确被商家拒收的货物去向 2，正品保障方面，如果商家或*台不能依法提供CMA第三方质检报告，有效的3c认证证书，该品牌完整的逐级品牌授权书对应商品合格证明，则申请三倍赔付
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
