盒马APP未经同意单方退款侵犯自主选择权

网友保保_3zfbjDHZ 2026-09-08

审核中

本人于2026年9月8日19：30时间在盒马APP下单配送订单，订单号51***************38，已完成付款。本人未主动申请退款，*台未经本人同意，单方面将订单直接退款，侵犯消费者自主选择权。诉求：要求说明私自退款的原因，恢复订单履约或给予合理补偿，附上订单截图、退款记录。要求*台提供派送人员工号，并要求向本人道歉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 21:28:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 21:23:44

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投诉信息

投诉问题：

合同纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释道歉

涉诉金额：

3.8元

投诉编号：

102296272

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