淘宝店铺售假黄金拒不全额退款

网友保保_biyAi87Y 2026-09-08

审核中

在淘宝该店铺买了10g黄金，实物到手不纯999，已去检测机构检测并有证书，和商家协商无果概不全额退款。该店铺标有假一赔十，我花12300元整买的，店家只说赔一万。目前一分未赔，我的诉求是全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 21:28:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-08 21:25:41

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

12300元

投诉编号：

102296283

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