未成年人购沃尔玛电子卡被无故核销

网友保保_iL7KncJC 2026-09-08

处理中

2026年9月5日，我在淘宝网店铺购买500元沃尔玛电子礼品卡。本人为未成年人，收到卡券后从未使用，也没有向任何人泄露卡密。商家单方面宣称礼品卡已经核销使用，但始终无法提供该卡具体消费时间、消费记录凭证。*台介入后商家拒绝退款，属于霸王条款，协商无果，现诉求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-08 21:30:43

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 21:28:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 21:27:23

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

513.8元

投诉编号：

102296290

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