抖音团购自动预约致误锁房态拒退款
网友保保_DFP8mca3
处理中
本人2026‑09‑07 15:41:34，在抖音*台购买荔波县小七孔卡斯顿酒店团购套餐，本意囤券计划日后出行使用，并无9月7日入住的打算。下单系统自动预约9月7日入住，没有醒目弹窗提示会直接锁定房态，本人还在长沙，并非本人手动选择入住日期。 订单实付266.29元，本人没有到店入住、没有核销，完全没有产生消费。商家以已经预留房间为由拒绝退款，又无法提供该房间当晚无法对外售卖、产生实际空置损失的证据，侵害消费者合法权益。 诉求：请求商家全额退还订单实付金额266.29元。
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