凯凌百货商贸行收款失联不发货不退款
网友保保_3pthxAce
审核中
本人于____2026年__9月__6日，通过微信公众号【凯凌百货商贸行】进行消费，向该商家支付人民币____463元。 该公众号运营主体为凯凌百货商贸行，交易完成后，该公众号被微信*台判定涉嫌欺诈，账号已被停止使用，商家现已失联，无法取得联系，商家既不发货也不退款，未履行交易义务。 本人留存转账凭证、公众号截图、聊天记录等全部证据。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现提出投诉，诉求：要求商家全额退还本人消费款项____463元，请市场监管部门依法组织调解处理。
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