淘宝商家售已激活过保AirPods Pro误导消费
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本人于2026年9月3日，在淘宝店铺【酒都果粉工作室】购入AirPods Pro第三代耳机。商家存在刻意隐瞒商品关键信息、误导消费、高价售卖已激活过保设备、无理拒绝售后的违规行为，具体事实如下： 第一，商家全程未公示商品真实状态。该商品的标题、主图、详情页、选购选项等所有醒目展示位置，均无任何“已激活、预激活、过保”相关文字提示。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有商品真实情况的知情权，商家刻意隐瞒核心关键信息，导致我下单时完全不知情，被严重误导消费。 第二，商家以全新未激活新机价格售卖已激活过保设备。我购买的成交价格为1421元，是市面全新未激活机器的售卖价，甚至高于常规新机行情，我本意是购买全新正品设备求安心。但该设备为早已激活、过保的设备，市面合理售价仅700元左右，商家溢价*两倍售卖，严重违背公*交易原则。 第三，设备硬件记录可证实收货前已被他人使用。经苹果官方规则核实，耳机硬件首次激活记录，必须拆盒开盖、连接手机配对后才会生成，无法通过后台登记产生。本机硬件读取真实首次激活时间为2025年09月23日，足以证明在我收货之前，该设备早已被拆盒、开盖、配对使用过。 商家明知设备提前拆封使用、并非全新状态，却不提前告知，我为核验商品真伪正常拆封查验后，商家反而以此为理由拒绝退货退款，逻辑严重矛盾、毫无依据。商家此前私自拆封设备不属于拆封不退，消费者正常验货却被限制售后，属于恶意规避售后、侵害消费者权益。 依据《消费者权益保护法》第二十条及《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，商家隐瞒与消费重大利害关系的商品信息、误导消费者高价下单，已构成违规。现申请*台介入，要求商家全额退货退款、承担全部退货运费，并对商家违规经营行为进行核查处理。
投诉进度
