永辉超市售腐烂芒果拒不赔偿

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2026年5.6晚上八点多在北京常营长楹天街地下永辉超市购买芒果果切,回宿舍后打开是发酵腐烂的酒精臭味,外包装是密封的,所以不到拆开吃是完全看不出闻不见坏了。后来看到生产日期5.4保质期3天,在保质期内但不是当天的。给店家反馈后我的诉求是按食品安全相关条规退1赔十即可(139r),我查到条规说的是不足1000按1000赔偿,因为只是13.9的东西我只让他们赔偿139。但是5.6晚第一次打电话给送份小礼品我拒绝,她说要去看一下这一批芒果是不是坏了;半小时后第二次打电话说负责人不在,明天反馈;5.7下午第三次换人打了电话,说今天早上尝了芒果是没问题的(我很不解,为什么换了一批水果告诉我这批是好的,但不回应我买的那批)我反驳说昨天就说撤了为什么今早尝,他说水果都是当天现切,我质问为什么我买到5.4的,他回复都是保质期内的,我质问为什么保质期内的却是坏的,他说好吧再去商量一下。我表示不要再踢皮球,他表示会尽快答复。截止目前4个月过去了我未收到答复,未收到道歉,冷处理,12315投诉过两次都失败,对面拒绝调解,我查了小红书这个地方频频出现水果变质的问题

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