抖音直播间*购商品存瑕疵且拒履约

网友保保_af1f5f8c 2026-09-08

处理中

*购直播间开播福利，直播未提前说明商品有瑕疵。下单后商家口头称商品瑕疵大、退回厂家，无法提供瑕疵实拍，私自发起退款，将原因归为买家不想要。商家虚假引流拒不履约，诉求：要么正常发货，要么退款并做违约赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 21:54:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 21:54:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

10元

投诉编号：

102296412

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