充值VIP后账号被封禁要求退款

网友保保_JBtxRX0P 2026-09-08

处理中

本人于2026年9月5日早上充值25元聊天包月VIP，充值完成账号即被封禁，完全无法享受会员服务，依据消费者权益保护法，预付费服务不能履约，现申请退还25元会员费用。请3~7个工作日内处理。如拒绝，我向12315互联网信息服务诉*台提交全部证据投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:42:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 22:06:01

投诉信息

陌陌

投诉问题：

合同纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

102296454

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