格力空调虚假宣传静音效果且存在质量问题
网友保保_RQnB8MkS
已完结
6月份线下在河南省郑州市金水区红星美凯龙中原全球家居1号店，购买了格力挂机1.5p AI冷静王，购买时强烈要求买一款静音的空调，商家介绍此款空调比较静音，静音效果为16分贝，8月份第一次使用发现风噪声很大，通过报修售后，售后这边申请了原厂的升级主板(更换当天工程师有告知这款空调其他用户也是更换主板，这个时候我就觉得商家有虚假宣传静音的问题)，8月中旬更换以后8月底使用的时候发现，空调启动和关闭的时候内机有异常声音，而且夜晚使用空调设置26度，房间的空调都达到23度并且空调还不是低频工作还是一直不停的吹冷风，联系售后这边暂时没有给解决,并且售后工程师通过非专业设备测噪音，只是通过微信小程序简单测试就判定空调噪音正常，目前跟卖家协商我这边要求退货或者更换其他型号的机器，卖家目前只同意在进行噪音检测后如果噪音异常只给更换内机。我觉得商家在卖给我空调的时候存在虚假宣传，而且未更换主板前噪声就是很大当时才买一个月，当时要求退换被商家以三包法给拒绝，这次我希望通过这种方式要求商家给进行退换或者退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
