小象超市生鲜售后未明示规则致用户损失
网友保保_AFLCaWec
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2026.9.8在小象超市黄埔萝岗店购买了一些生鲜食品。本人误填收货地址，到货后第一时间申请退款，售后页面明确显示可以安排骑手上门取回，基于这个选项我才提交售后。且本人是真实填报因个人原因需要申请退款售后，但全程页面没有任何醒目提示生鲜视频因个人原因无法售后，客服事后才告知生鲜因个人原因无法退回该规则，未尽前置告知义务。如商家在提交售后申请的时候明确说明生鲜因个人原因无法提供售后，那我大可自己承担一切。 商家先是开放召回通道，后续单方面拒绝退款，骑手不再上门取回。导致我需要额外花费个人时间、乘坐地铁自行前往错的地址取回商品，产生不必要的时间与交通成本。我需要商家对我额外产生的交通费用进行补偿。
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