抖音商城售假九牧马桶且拒处理

网友保保_ykdN9S0T 2026-09-08

处理中

我于2025年在抖音*台购买的九牧马桶，当时我还问客服是不是正品，客服说是，用了一年马桶出现故障不能正常使用，我打九牧官方客服咨询以后才知道未生产过该型号马桶。严重影响了我的生活。联系商家显示商家店铺已关闭，找到抖音客服，等了3天，抖音客服说联系不到商家无法解决。这已经是欺诈消费者的行为了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 22:33:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 22:29:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

800元

投诉编号：

102296554

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