话费充值未到账且拒退全款

网友保保_83nVeknn 2026-09-08

审核中

本人在此商家小程序购买20元话费充值，实付21.80元。本人填写充值手机号没有错误。商家却单方面谎称我号码填错，话费并未充入本人手机，拒绝履行充值服务，拒绝退款。请求监管部门督促商家全额退还21.80元。订单截图、商家聊天记录截图作为证据。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 22:38:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 22:36:51

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21.8元

投诉编号：

102296584

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