蓝图公考未签合同拒全额退款

网友保保_nkICJLJq 2026-09-08

已完结

2026年9月3日，本人向合肥蓝图天下教育（蓝图公考）支付2980元购买公考线上课程。付款之后，我没有签署任何合同，没有接收教材、没有激活课程、没有享受任何督学、上课等服务，付款当天就提出全额退款。商家同意退款，但商家要求我签署不合理解除协议才办理退款，拒绝直接原路全额退款，多次沟通无果。现申请商家全额退还2980元培训费。

投诉进度

用户评价

2026-09-10 16:02:26

用户申请完结

2026-09-10 16:02:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-09-09 17:03:36

补充内容

现在问什么都已经不回话了

用户补充投诉

2026-09-09 09:15:52

补充内容

本人在2026年9月3日一次性全款向合肥蓝图天下教育科技有限公司支付公考培训费2980元。付款7日内，该机构未开通课程账号、未发放教材，未提供任何培训、督学服务，未履行合同主要义务。依据《民法典》相关规定，我要求商家全额退还2980元培训费。商家设置不合理条件阻挠退款，侵害消费者合法权益。

用户补充投诉

2026-09-08 23:13:29

补充内容

1.根据《民法典》第四百九十条：当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。合同从未签署，从未实际提供服务，应当返还2980元。虽然我付了钱，但是我没有签署任何合同但课程没激活、教材没发、督学授课全部没有接受，对方还没有开始履行培训服务义务。在没有实际开始服务的情况下，消费者有权要求返还全部款项，商家不能单方面设置退款门槛（强制要求签解除协议才退款）。 2.根据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等不公*、不合理的规定。商家不能以“内部财务流程”为由，强制你签协议才退钱，变相阻挠退款。商家要求必须签署他们拟定的解除协议才退款，设置额外限制条件，属于加重消费者责任的不合理条件，这类条件法律上可以认定无效。 3.未提供对应服务，不得占有消费者款项你尚未接受任何培训服务，商家继续占有你的2980元没有合法依据，属于不当得利，应当返还。