携程虚假宣传致无法入住，拒全额退款
网友保保_SOCZmZbd
我要投诉携程*台。我于9月8日预定三亚非烟非雾民宿，通过携程*台的首页推荐，我看到了这家民宿，但是我原本来三亚旅游住在三亚市区里看到图片比较好我就预定了，然后发现距离是在60公里以外的陵水县，并且我定完之后发现评价说非常一般，并且很吓人，然后我去小红书搜索说这是烂尾楼，并且我在三亚当地打车 司机师傅都问我为什么要去那边说那边大白天都看不见人 说就是一个人烟稀少的村子 图片虚假宣传 我感到非常害怕，并且根本不敢过去，其次我家人身体不适，我尝试跟房东沟通取消，并且提出补偿部分房费，商家概不退款 并且客服也解决不了 一直说跟商家协商不了，商家只同意退110块钱 但我连去都没有去，并且根本没有入住 我这个酒店花了五百多块钱，然后*台客服也很不专业，没有好好的解决就一直在跟我说房东不接受 但我作为消费者，我被这种虚假宣传欺*，并且我的权益没有得到任何保障，就概不取消了，我连去都没有去，就不让我退款，并且我损失的权益很大，我退了，我原本市区里的酒店竟然给我推荐了一个远在60公里外的酒店，我大晚上没有地方住，而且我根本不敢过去，连店里的管家自己都说附*是几个不营业的酒店很黑，然后房东还不给解决问题，我既要投诉三亚文旅，并且要投诉携程*台还要投诉这个非烟非雾民宿，我们两个女士出来玩，我的安全没法得到保障，这个*台还无法保障我的权益，但我*常的旅行以及住房需求都是在这个上面预定的 我*常非常信任，但是现在遇到问题没有人给我解决 我现在感到非常生气，并且对三亚文旅以及携程*台非常失望，我要求必须全额退款，并且我要投诉房东，我觉得这样的民宿就不该开下去 都是欺*，现在我支付了517元，我的携程积分还抵扣了27.5元，然后我还付了二百元押金，都是*台引导我付的，但现在出了问题没有人给我解决
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