得物*台拒履三包义务，商品质量缺陷
网友保保_QpbXA2at
已完结
本人于【2026年7月13日】在得物APP（经营者：上海得物信息集团有限公司）购买项链一条，订单号：【110207*********311】。 商品正常佩戴短期内出现质量问题（配饰脱落），属于商品本身质量缺陷，非人为损坏。 发现问题后我第一时间联系*台售后，依法申请退货退款/换货合理售后。但得物*台多次推诿、拒不履行三包义务，拒绝我的合法诉求，只提供小额补偿或优惠券敷衍了事。 此前我已通过12315*台投诉维权，市场监管部门介入调解后，商家依旧强硬拒绝合理售后，调解失败。 该商家售卖存在质量瑕疵的商品，拒不承担法定售后责任，严重侵害消费者合法权益。 现向中国消费者协会投诉，诉求：责令商家依法为我办理退货退款/换货，依法履行商品三包售后义务。 被投诉方 企业名称：上海得物信息集团有限公司 联系电话：400‑891‑9888（得物官方售后电话，消费保填这个） 地址：上海市虹口区同心路723号13幢6416室
投诉进度
企业完结
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