淘宝微音数码专营店拒退破损耳机
网友保保_UwZgwzE9
处理中
2026年8月30日，我在淘宝*台（微音数码专营店）店铺购买苹果耳机。快递代收放在公司前台，我当时生病居家休息两天，延后到公司取件。拆开包裹就发现耳机线材多处开裂，当场拍照留存，随即向淘宝申请退货退款。商家全程没有和我沟通，仅在售后页面单方面主张是我人为损坏、恶意申请售后；商家仅提供收到退货包裹的开箱视频，无法提供发货前打包视频证明发出商品完好，还引用苹果保修条款偷换概念。商家拒收退回包裹，拒绝退款，店铺内所有商品已全部下架。诉求：支持本次订单退货退款。
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