激光表演致手机镜头烧坏且无提醒
网友保保_lCVI64RI
2026年9月5日晚，在苫也·东涌無盡岸西餐吧消费晚餐，表演激光导致我的OPPOfindx9 ultra手机相机镜头2颗彻底烧坏损伤（价值1728），商家没有起到应有的提醒义务，且员工服务态度差、推卸责任不处理，事后联系不上。 【事情发生经过】 1. 周六晚上我和老公到该餐厅就餐。该餐厅晚上有表演，演出有激光，可能会对顾客的手机/相机镜头造成损伤，全程从前台签到、到服务员领入座、到带有激光的演出开始前，【没有任何的口头明示注意】，也没有人对可能存在危险的座位区域【进行标识提醒】（我们坐在二楼正对舞台的位置，座位上完全没有提示标识）；餐厅只在某几片墙上挂了根本注意不到的文字小牌子，就以为自己起到了提醒的义务，实际上很多消费者完全无法看到，牌子也是黑色的，在夜幕中彻底隐身。 （对比明星的演唱会，如果有激光都会口头说明，并且在大屏幕上大字显示提醒不要拍摄） 2. 晚上表演在6点多开始，大约7点多切换夜场，可能在这时候增加了更多激光。但没有任何提醒，演出开始时【主持人甚至还鼓励大家拍摄】：“请大家举起相机不要错过”，我大概在晚上7点43分举起手机拍摄某一演出画面时，相机镜头被激光彻底射坏，无法正常显示。 3. 出现问题找来服务员、经理，服务态度奇差，没有任何道歉和补偿，完全不像一家连锁品牌应有的作风。反复说“我们都已经挂了提示牌子，是你自己没看到，是你自己的问题”来推卸责任，并且还理直气壮说“以前也有顾客镜头被激光射坏，我们从来都没有赔偿的。”另外，就员工表达的意思，整个餐厅找不到能够进行决策的负责人，也就意味着，在餐厅消费者发生任何紧急事情况甚至公共安全事件，都没有人能够做主。 4. 离开餐厅时，最后经理答应会反馈给总公司，并且明确表明【最晚在周一】给我处理答复，让我添加餐厅客服微信。但实际上添加微信之后，完全联系不上人，没有任何答复，拨打餐厅电话，也是同样的套话，说要反馈给总公司，等总公司回应，没有时间承诺，敷衍了事。 希望能够帮我联系到苫也的负责人，我需要得到妥善的处理和赔偿（赔偿镜头损坏的维修费用1728元）。餐厅也需要重新规范他们的关于激光表演的提醒，以及整顿服务员工的待客态度。
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