同程旅行与联合航空未及时处理出票前退款
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处理中
我要投诉同程旅行*台以及中国联合航空公司，订单号：OBKRHP02K10PST605883。 本人购买潮汕飞往北京的中国联合航空公司机票，下单后很快发现目的地选择错误，从下单到发起退款申请全程不超过10分钟。我在订单尚未出票成功的状态下，就联系同程旅行人工客服提交退款申请，但*台客服处置不当，拦截我的退款操作，未及时处理我的退款请求，后续订单直接出票成功。 我联系人工客服的行为*台后台存有记录，人工客服还给我发送过短信，可以作为时间凭证。 订单出票完成之后，*台告知我退票需要扣除336元高额手续费，对此我完全不能接受。我是在未出票阶段就申请退款，并不是出票完成之后才申请退票，不应当产生这笔退票手续费。航空公司与*台没有尊重用户在出票前的退款诉求，不合理收取退票手续费。 我的诉求：请求同程旅行以及中国联合航空公司对该订单做全额退款¥954处理，免除336元手续费。
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我在同程旅行购买的，联合航空公司潮汕到北京的票号：82*********94
用户补充投诉
补充内容
我要投诉同程旅行*台以及中国联合航空公司。
本人王露，身份证号：230523*********429，购买本人潮汕飞往北京的中国联合航空公司机票，订单号：OBKRHP02K10PST605883，下单后很快发现目的地选择错误，从下单到发起退款申请全程不超过10分钟。我在订单尚未出票成功的状态下，就联系同程旅行人工客服提交退款申请，但*台客服处置不当，拦截我的退款操作，未及时处理我的退款请求，后续订单直接出票成功。
我联系人工客服的行为*台后台存有记录，人工客服还给我发送过短信，可以作为时间凭证。
发现买错目的地之后，我已经另行购买了同一时间段潮汕飞往大连的机票，新机票订单号：10**********91，对应票号：78*********25，该订单截图可以佐证我确实是操作失误买错目的地，并非恶意退票。
事件发生之后，我主动致电同程旅行客服协商退款问题，客服不予处理，沟通态度恶劣。
订单出票完成之后，*台告知我退票需要扣除336元高额手续费，对此我完全不能接受。我是在未出票阶段就申请退款，并不是出票完成之后才申请退票，不应当产生这笔退票手续费。航空公司与*台没有尊重用户在出票前的退款诉求，不合理收取退票手续费。
我的诉求：请求同程旅行以及中国联合航空公司对该订单做全额退款954元处理，免除336元手续费。
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