中国电信未履约赠芒果TV会员且拒退费

网友保保_quZdy3d0 2026-09-09

已完结

本人办理该话费套餐，套餐说明包含3G+3G流量+芒果TV会员权益。套餐流量正常生效，但芒果TV会员一直无法领取，商家没有履行承诺。此前协商约定今日办理退款，现在商家拖延不退，私自设置“流量超过3G就不予退款”的不合理条件。现要求立刻全额退款，不可以附加任何流量使用限制条件

投诉进度

用户评价

2026-09-09 16:04:13

用户申请完结

2026-09-09 16:04:06

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 00:19:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 00:16:24

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

102296885

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