商家擅自变更物流并多收运费

网友保保_skBJakYh 2026-09-09

已完结

我在2026年9月7号在他们那下单买了红色塑料袋，他们下单页面显示的运费是特惠集运2.7元，结果我付完款今天想起来查看快递到哪了，才发现他们在我不知情的情况下发的顺丰，而且扣了我8.58元的运费。我的诉求是退货退款，把扣我的运费一起退给我。下面是我和淘宝官方客服的聊天记录。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-09 08:43:09

申请原因

不是商家的问题，是*台的问题。准备投诉*台。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 00:40:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 00:35:49

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12.79元

投诉编号：

102296926

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉