薇肯研肤中心虚假宣传诱导消费拒退2000元
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2026年9月3日，本人在无锡市梁溪区爱琴海购物中心二楼薇肯美容院消费。 一开始在爱琴海商场1楼，有推销人员说跟着他上去可以领取体验装，店员介绍有68元的体验活动，项目可以自选，我选了肩颈、腰、洗脸三项，洗脸项目我至今还没有做。9月4日做肩颈和腰的时候，店员一边操作一边跟我聊天。店员夸大我的身体情况，说我有富贵包，湿气很重，腰上有肾纹，肩胛骨不通以后手都抬不起来。我跟店员说我正在看中医，店员说喝中药没有用，说做15次就能做好，做几次没有效果可以包退，不用担心门店跑路，可以签合同。 聊天中店员得知我是低保人员，说给我专属特价活动。店员向我介绍店内护理套餐，原价优惠后1980元，实际收取我2000元，多出20元赠送5次淋巴、5次面部项目。 我问可以分开付款吗，经理说不可以。我两次提出要回家跟奶奶、家里人商量一下，经理不让我跟家里人说实话，让我谎称做按摩一次只要50元。 我拿不出全款，经理主动问我拿手机操作花呗分期，承诺每月利息12.5元，12个月全部利息由店家承担。之后经理换码，没有告诉我新的利息，不管提前或者分期直接帮我全部操作完成。 付款后说送我一瓶乳液擦脸。到时间接小孩，店员按门店核验流程，让我拆掉套盒外包装膜、拆开套盒，拿出产品涂抹后背，店员当时对着套盒全程拍摄视频。之后店员又叫我拆开赠送的乳液，我询问乳液是否也要拆开，店员答复拆开检查泵头是否损坏、能否正常按压。 拆开的整套套盒产品一直存放在门店。接完小孩之后，消费当天门店让我签署养生连锁机构专用票据及服务协议，票据开票人未签字、门店未盖章；服务协议约定非特殊情况不予退款，但协议仅有我本人签字按手印，门店一方未签字盖章，协议并未生效。现场有一名店内男性，手机一直对着我在录视频，店员要求我签字并按手印。签完字之后店员免费说送我一次代谢，属于单独赠送项目，和2000元套盒没有关系。 9月7日周一，我到门店提出退款。经理说需要上报老板，商量好之后再打电话通知我，沟通退款事宜时门店提出，赠送的乳液已经拆开，无法二次销售。 我的诉求：2000元套餐费用全额退款。整套套盒一直存放在门店按照门店现场要求拆封核验、拍摄视频，拆封之后产品全程存放在门店；乳液是当时按照门店现场要求拆开外包装，9月7日协商退款时门店提出拆封后无法二次销售，因此乳液不再退回，该情况不抵扣、不扣除2000元退款金额。
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