抖音魔发秀假发货不对版且拒退

网友保保_RfOKMzM1

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我在2026年8月8日在抖音:魔发秀假发旗舰店买的两单接发片,假发收到后仅仅短暂试戴过一次,之后就收纳存放,并没有长期佩戴消耗。*期拿出来,发现发丝本身品质很差,整体非常毛躁干枯,和直播间宣传顺滑的真人发品质差距很大,属于商品本身存在质量问题。商家协商售后方案要么是可以寄回给我免费保养,我不认可,这么贵的价格宣传真人发片不可能这么容易毛躁,仅试戴一次甚至都没出过门,和宣传的出入很大,我要求退货退款商家以过了售后期为由不给我退货,联系*台客服也不给我开起售后通道,我现在有权利要求质量问题商家给我退货退款

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