广发信用卡外包人员虚假宣传*保

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2019年8月17号接到自称广发信用卡中心来电,问是否持有他行尾号多少的信用卡在使用,现在银行推出一款有享受退费百分之一百三十的保险,通过使用的信用卡扣费,全程只宣传重复强调退费的好处,对于中途退保的核心条款问题一概不提,只在同意购买之后,把保单内容复读了一遍这个核心问题一带而过,后交了7年费用后跟保险公司弄的不愉快要求退保,去听取销售录音并证实当年销售人员并非银行正式员工,是劳务输出属于外派人员,感觉自己一下被*保了,信任银行才会去听取这段电话,去购买这份保险,我要求全额退保

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2019年8月17号接到自称广发信用卡中心来电,问是否持有他行尾号多少的信用卡在使用,因为是银行打来的,本人确实在他行有卡在用,出于对银行的信任,开始接听这通来电,来电其实是推销保险,全程着重并多次重复提的是这份保险有百分之一百三十的返还退费功能,固定可以领取回来百分之一点三倍的超额返还,多次重复强调1.3倍率,存在过度营销,本人当时中途问了这个交的钱可以随时取出来吗,对方回答嗯,这个听取了当时的通话录音,对于保险中途退保的最重要的核心条款内容退保多少损失推销过程中一概不提,并强调要使用信用卡扣费,只到我同意购买这份保险之后,把保险的条款快速的读了一遍包括退保,后经核实当时通话过程中我咨询了这位自称银行工作人员的工号,但对方口头不告知全程不说,我询问了三遍,只告知会把她的名字工号一同打在保险合同上,保险合同名字王谦工号S114630000,我给总行打过电话查询,告知这个工号的并非他们银行的员工工号,让我咨询是不是保险公司的人,全程都有通话录音,但是本人接的电话是自称广发银行打来,并核对我的卡号身份信息,从这个环节已经意识到被*保了,但是意识到的时候这份保险已经交了8年,所交保费已经达28737.72,现在要求全额退费并赔偿道歉,如果需要提供通话录音有上传途径,可以提供
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