网之易无理由封禁魔兽账号且拒不解释
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2026年9月3日,魔兽世界国服运营商上海网之易网络科技发展有限公司旗下子公司（杭州网易雷火科技有限公司）随意封禁游戏玩家账号，未做任何解释说明，未给玩家提供任何关于玩家账号被封禁的佐证资料！期间本人曾多次申诉，要求游戏运营商对本人游戏账号被封禁给出解释说明并提供相应的违规佐证资料！本人均未收到任何答复。本人作为一名消费者，享有知情权。该公司无理由、随意封禁游戏玩家账号违反了《网络游戏管理暂行办法》（2010年6月3日文化部令第49号公布 自2010年8月1日起施行）第24条、网络游戏经营单位根据法律法规或者服务协议停止为网络游戏用户提供服务的，应当提前告知用户并说明理由。还违反了《文化部网络游戏服务格式化协议必备条款》第三条第4项、甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的，甲方应负举证责任。其次，该公司作为魔兽世界国服运营商，游戏监管不作为，游戏内第三方软件，科技、脚本泛滥，严重破坏游戏环境，影响游戏*衡，严重影响游戏玩家正常体验。 本人账号是2026年9月7日被《网之易》公司以短信的形式告知账号解封，但对本人账号封禁与解封未做任何说明！魔兽世界是包月制付费游戏，相当于按日扣费。75元一个月，算下来2.5元/天，我要求魔兽世界国服运营商给我一个封号的理由！如果没有，要么给我退费！这游戏我也不打算继续玩下去。因为游戏运营商无理由封号、封禁账号信息无处可查这种霸王条款我无法接受！要么给我补9月3日-9月7日4天的游戏时间，并且消除我的账号封禁记录！因为本人账号被封禁，是对本人的人格侮辱！如果我这两个要求做不到，那我就继续投诉，继续维护本人的合法权益！
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