优酷会员自动续费未提醒且客服不处理

网友保保_UcY4XsTa 2026-09-09

已完结

2026年8月份购买了优酷会员，购买后自动开启了自动续费，到期之后微信付款没有任何提醒直接从信用卡里扣除35元，找客服也没有人工客服，申诉也被退回了，在扣款当天我就想找客服退了，可是一直联系不上人工客服，打电话也没有客服接，我希望退费，或者给我把会员延期

投诉进度

用户评价

2026-09-11 07:08:53

用户申请完结

2026-09-11 07:08:46

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 06:49:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 06:49:13

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费延长服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102297229

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