微店商家拒收后拒不全额退款
网友保保_QiMGEHF3
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本人于2026年8月通过微信小店（商家：郑州市金水区醉顾百货店）购买樱花洁厕剂，实付29.95元。9月1日到货时外包装严重破损，内含6瓶仅剩4瓶，本人当场拒收。商家一方面要求快递弃件，一方面要求消费者退回商品才退款，因商品已由快递退回网点，本人无法二次退回，商家借此仅退款9.98元，剩余19.97元拒不退还。微信*台投诉无果。 根据《消费者权益保护法》第二十四条（商品不符合质量要求，经营者应承担运输等必要费用）及第五十三条（未履约应退回预付款），本人已合法拒收，商品风险未转移，商家应全额退款。诉求：商家立即退还剩余19.97元，共计29.95元。
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