奥维地图SVIP购买后导入闪退，苹果商店拒退费

网友保保_upD07mID 2026-09-09

处理中

2026年8月8日在苹果商店购买奥维互动地图app的svip会员，购买后使用一直出现导入闪退状态，在软件和苹果手机版本全更新到最新版本也是打开导入数据就闪退，始终始终不了，在苹果客服2次申请退款都被拒绝，要求退还会员费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 08:40:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 08:35:35

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

无法使用客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

78元

投诉编号：

102297462

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