爱奇艺未告知自动续费扣款238元
网友保保_9IkbGSgN
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在9.3号没有告知就直接自动续费扣钱，客服人工连接不上，网页进不了， 所以我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以爱奇艺侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退238元。并且我还有一年的年费，并未到期，不应该自动扣费，强制消费者续费。 之前在2025年9月3日购买了爱奇艺会员年卡，一开始只想购买了一份，爱奇艺未提示购买成功，于是我又付费了一份，结果两个年卡一并生成，提示不得退费。这样就是到2027年9月3号到期。结果2026年9月3号中午12时，爱奇艺自动扣费238元，又往后延续一年，变成了2028年9月3号到期了。我多次与人工服务联系，爱艺奇人工都推脱不处理。联系苹果客服，打了四次苹果人工客服，也是推脱，还让我挂咸鱼上售卖。
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