电信误扣套餐费且强制停机

网友保保_8IND5zSs 2026-09-09

处理中

投诉，不小心点了链接，2分钟时间联系电信工作人员取消套餐，还是扣了我套餐费，停机无法使用，工作人员说不会扣，全程有通话录音

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 08:46:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 08:46:37

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机霸王条款

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102297512

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