韵达快递丢件且拒赔，要求赔偿408.3元
网友保保_29vXRxSk
已完结
我于7.29号在淘宝*台购买了货架，8.01号物流显示签收，但是我本人并没有收到快递，快递单号：43***********30，我投诉了一个月，快递公司打电话承认弄丢了我的包裹，却拒绝赔偿给我本人，淘宝店铺也已经关闭，没办法联系商家，怀疑快递公司和商家合伙诈*，我的诉求，要求快递公司把丢失货品的价格408.3赔偿给我本人
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年9月4日上海韵达货运有限公司回复:经核实，针对申诉人反馈未收到快递的问题，此件申诉人为收件人。此件2026年7月31日由福建省泉州市发往湖南省湘潭市，8月1日到达派件网点按照地址妥投，收件客户没有收到，核实查找无果。申诉后9月4日联系客户电话解释并致歉，核实站点表示已面向寄件人登记月结处理，建议客户联系商家售后，申诉人表示不认可 。针对后期的快递服务问题，我司加强关注，提升服务质量，感谢您的信任和支持，我司将继续履行职责，做好相关工作。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
我本人姓名：阳婷
电话号码：182****7802
系统识别的陈峰错误
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