云米空调电机故障售后推诿不维修
网友保保_x9F9clSg
处理中
2022年5月于淘宝官网（云米小憨牛专卖店）购买了SpaceE，整机型号：KFRd-35GW/Y2QX2-A1，于2026年8月29反馈空调异响，找师傅来看后反馈为电机问题，后联系客服，售后网点来看也是电机问题，说提交电机申请，一周后我问有没有申请到，她们表示没有配件，后面我继续打了客服电话，有新客服加我微信联系，给了两种解决方案：1、换其他产品，2、300元自行修理。目前问题是我空调坏了换其他商品毫无用处，第二：因机型特殊，一般修理并不好找到配件，况且300元根本不够，问了客服什么型号电机无人给出答案，自行修理无法进展。诉求：因在保期，表示只要免费修好即可，如修不好申请换新。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
