iPhone16录音沙沙杂音，京东拒换货
网友保保_flHhElDm
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本人于2026.8.27在Apple产品京东自营旗舰店购入全新iPhone16，订单号:36************32，设备仍在三包6个月有效期。9月1正式使用但手机全部录音功能(备忘录、微信、QQ)，在家中、小区楼栋楼下录音语音有持续沙沙杂音;9月2日由京东售后收回检测，9月7日返回于本人回执单标记未出现故障，但本人使用依旧存在故障问题，到大型商场录音则恢复正常。同一地点对比测试，本人iPhone15、华为手机录音均正常，可排除环境干扰，属于本机个体抗射频屏蔽缺陷。此前按京东要求返厂，检测结果硬件未见异常。咨询苹果得知，官方检测仅识别硬件物理损坏，无法检测该类隐性缺陷，个人无故障送检还会收费;本地无个人可邮寄的官方售后，消费者难以拿到故障鉴定报告。依据规定，6个月内耐用消费品发生性能争议，应由经营者承担举证责任。我留存多设备对比录音、订单、聊天记录作为证据，但京东以缺少硬件故障报告为由拒绝换货。 诉求:1.请求调解，要求京东按三包对本机予以换货;2.由商家举证证明手机不存在质量瑕疵。
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