京东外卖因商场闭店致骑手被罚80元
网友保保_TK6BwaDI
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2026年9月5日凌晨，我接到京东秒送万达广场负一层“鸡柳大人”两笔外卖订单。到达后发现商场所有入口已锁闭，无法进入取餐。我多次致电商家均无人接听，因系统无法“点到店”，只能上报“进不去”。 因担心超时扣款，我联系顾客说明情况并协助取消一单，另一单因系统超时被扣款20元。后续申诉时，*台以“未报备营业异常”为由拒绝退款。更不合理的是，我因告知顾客“商家未营业，请取消”的沟通内容，被*台判定“诱导取消”，再罚60元。两单共罚款80元。 我的诉求： 1. 退还全部罚款80元；2. *台应核实商家营业状态，而非将责任转嫁给骑手。我有通话记录和现场照片为证，请*台核实事实
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