京东自营iPhone17 Pro Max边框掉漆且拒退换

网友保保_72cb29d4

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2026年8月24日,在在Iphone产品京东自营旗舰店买了一部苹果17 pro max 512G银色手机,发现手机边框瑕疵掉漆。跟京东客服沟通情况,回复说有人联系我,至今15天了从未有人联系我,今天我再次联系京东客服,告知我赔偿50元。或者给我延保,我不接受。京东客服还告知我,手机激活不支持退换,就是以这种强买强卖的方式对待客户。但实际上这个手机我是在国补期间买的,快递员给我送到货是由快递员激活的,并非我本人亲自激活。要求换新退货或者赔偿

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