抖音商城未退款且官方不处理

网友保保_2Y0oJ1CT 2026-09-09

处理中

抖音商城买衣服，没有收到货，商家答应退款，但一直没退，官方以商家资金不足，也不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 09:56:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 09:55:36

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

149元

投诉编号：

102297900

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