抖音团购承诺随时退却拒退款

网友保保_ZQcMEwFq 2026-09-09

审核中

本人2026年9月4日在抖音团购，购买了1万多块钱的私人影院服务，但是买完之后不想去了，然后就申请退款了，商品标签上面，明确写着过期退，随时退的字样，但是现在官方客服以找不到商家为由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 09:56:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 09:56:20

投诉信息

投诉问题：

合同纠纷虚假宣传售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13100元

投诉编号：

102297905

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