唯品会收款后无货不发货违约
网友保保_EpvC1lRC
已完结
本人于【填写下单日期】在唯品会*台下单购买商品，订单编号：26**********73，实付金额：362元。 本人已全额付款成功，*台订单状态明确显示待发货/已安排寄货，双方买卖合同已依法成立并生效。但后续*台客服主动告知商品无货、无法发货，属于商家单方违约、拒不履行订单合同义务。 本人多次与*台协商维权，唯品会仅提供唯品币优惠券补偿，拒绝现金违约赔偿，属于不合理限制消费者合法权益、霸王条款，严重侵害本人公*交易权与财产权益。 依据《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，商家收款后拒不发货属于明确违约，应当承担退款及违约赔偿责任。 现正式诉求： 1、全额退还订单实付金额； 2、依法支付订单违约现金赔偿（订单实付比例补偿）； 3、责令*台整改虚假库存、付款后无故缺货违约问题。 所有证据完整留存：付款记录、订单发货状态截图、客服告知缺货聊天记录，可随时提交核验。 提交小提示（必看） 1. 被投诉企业直接选：广州唯品会信息科技有限公司 2. 问题类别选：售后服务问题——不发货/延迟发货 3. 证据上传：订单截图+付款截图+客服说没货的聊天记录 需要我帮你根据你的订单金额微调赔偿话术，让通过率更高吗？
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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