美容店擅自拆封产品致过敏拒退余款
网友保保_VSfheNUg
已完结
2026年8月20日下午，本人在上海市奉贤区韩村路362号，上海市奉贤区愉芯美容店（对外招牌：贝颜诗）消费。门店在未取得本人明确同意的情况下，私自拆开产品包装开展美容操作，操作完毕后，要求本人一次性支付50000元祛斑套餐费用。 做完项目之后，本人面部皮肤出现破损，回家后脸部持续红肿不适。2026年8月21日，前往新华医院就诊，被医生诊断为过敏性皮炎。因门店操作存在安全隐患，面部已经受损，本人不敢继续接受套餐内剩余服务，向商家申请退还套餐内未消费余款39720元。产品包装盒是店家私自拆开，并非消费者拆封，但商家以产品已拆封作为理由拒绝退款。 该门店设置霸王条款，侵害消费者合法权益，诱导大额消费，操作造成消费者面部皮肤损伤。现投诉该商家违法行为，恳请依法核查处理，督促商家退还未消费预付款39720元，同时赔付当事人就医产生的相关医疗损失，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
