肯德基团购汉堡严重变质，涉嫌虚假宣传
网友保保_39615127
8月29日，本人从抖音购买肯德基团购券，其中包含汁汁嫩牛堡一份（见图1）。货到之后打开发现汉堡长这样（见图2-5）。随即向肯德基app作出投诉，并向抖音商城作出非常差的评价，并附相关截图。此后仅其客服使用上海电话进行回访一次，未实质解决问题，并始终强调其餐品正常无问题。除此之外无人问津。 该商家在提供服务和产品过程中存在以次充好、虚假宣传等情形，现其应当依据以下法律承担民事赔偿责任。 根据《消保法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。第五十六条规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的。
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